Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile Coway et du site coway.fr (les « Services »), éditée par Coway, France.

1. Objet

Coway est une plateforme de mise en relation permettant à des utilisateurs majeurs de se rencontrer pour partager un trajet en taxi, VTC ou Uber lorsqu'ils se déplacent dans la même direction. Coway n'est ni transporteur, ni opérateur de VTC, ne vend pas de prestation de transport et ne traite aucun paiement. Le service se limite à faciliter la rencontre et la coordination entre voyageurs.

2. Inscription et compte

L'utilisation des Services nécessite la création d'un compte. Vous devez :

être âgé d'au moins 18 ans,
fournir des informations exactes et à jour,
maintenir la confidentialité de vos identifiants,
vous soumettre à la vérification d'identité demandée par Coway.

3. Utilisation des Services

Vous vous engagez à :

utiliser les Services de bonne foi,
respecter les autres utilisateurs (politesse, ponctualité, propreté),
régler directement votre part de la course auprès des autres passagers ou du chauffeur, selon les modalités que vous aurez convenues entre vous,
ne pas utiliser les Services à des fins commerciales, frauduleuses ou illégales,
ne pas usurper l'identité d'un tiers ni créer plusieurs comptes.

4. Rôle de Coway

Coway agit exclusivement comme intermédiaire technique de mise en relation. Le contrat de transport est conclu directement entre l'utilisateur et le chauffeur du taxi, VTC ou Uber. Coway n'est pas partie à ce contrat, ne perçoit aucune somme, et n'est pas responsable de l'exécution du trajet par le transporteur ni des arrangements financiers conclus entre passagers.

5. Gratuité et partage des frais

L'application Coway est gratuite à télécharger et à utiliser. Coway est exclusivement une plateforme de mise en relation : aucun paiement n'est traité par l'application, aucune commission n'est prélevée, aucun encaissement n'est effectué.

Le partage des frais de course (taxi, VTC, Uber) s'organise librement et directement entre passagers, à leur convenance et sous leur seule responsabilité. Coway peut proposer une estimation indicative de la part de chacun, mais ne participe à aucun moment au flux financier.

Les utilisateurs sont seuls responsables de leurs accords financiers et de leur exécution. Tout litige relatif au paiement de la course concerne les passagers entre eux et/ou le transporteur, sans intervention possible de Coway.

6. Annulation et no-show

Coway encourage chaque utilisateur à prévenir les autres passagers en cas d'empêchement le plus tôt possible. Les annulations répétées ou absences (« no-show ») peuvent impacter votre score de fiabilité au sein de la communauté. Aucune sanction financière n'est appliquée par Coway.

7. Évaluations et signalements

Après chaque trajet, vous pouvez évaluer les autres passagers. Tout comportement inapproprié peut être signalé via l'application. Coway peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement répété aux CGU.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant les Services (marque, logiciel, interface, contenus) est la propriété exclusive de Coway ou de ses partenaires. Toute reproduction non autorisée est interdite.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Responsabilité

Coway met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité des Services mais ne peut garantir une absence totale d'interruption ou d'erreur. La responsabilité de Coway est limitée aux dommages directs et prévisibles.

11. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via la page Suppression de compte. Coway peut résilier votre compte en cas de violation grave des CGU.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera, à défaut d'accord amiable, soumis aux tribunaux français compétents.

13. Modifications

Coway se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications substantielles via l'application.

14. Contact

Pour toute question : cowayfrance@gmail.com.

Conditions générales d'utilisation